" Kevin Roberts afirma que a los consumidores ya no les importan las frases “más barato”, “más fuerte”, “más grande”; quieren entablar una relación afectiva con el producto o servicio. Por eso, las marcas que llegan al corazón del cliente tienen éxito en todas partes del mundo, como demuestran los casos de Apple y Adidas. "
1. Si no está roto, rómpalo.
2. Contrate locos.
3. Haga preguntas tontas.
4. Intente equivocarse.
5. Desparrame confusión.
6. Huya de la oficina.
7. Lea de todo.
8. Evite la moderación.
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